Oferecer um processo claro e simples para trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e fortalecer a confiança na sua loja. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas e devoluções conosco.
Você pode trocar ou devolver produtos adquiridos de duas maneiras práticas:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto junto com o ticket de compra em qualquer unidade da nossa rede. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.
De casa, pelo e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o seu interesse em trocar ou devolver o produto. Após o contato, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante lembrar que as devoluções só podem ser feitas dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar a devolução.
Para garantir que o processo seja concluído com sucesso, observe os seguintes pontos:
Posso trocar um produto comprado online na loja física? Sim, desde que você apresente o ticket de compra e o produto esteja dentro das condições estipuladas.
E se o produto estiver com defeito? Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail para que possamos oferecer a melhor solução.
Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura ao realizar trocas e devoluções conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar!